Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Пенсионерка Ульяна Михайловна летом 2002 г. поехала в Берлин, где ее неожиданно поразил инсульт. Немецкие врачи сразу поинтересовались у родственников наличием медицинской страховки, но компания "Сугурта Бизнес" отказалась оплачивать лечение, мотивируя это тем, что инсульт - следствие хронических заболеваний. 22 марта Мирзо-Улугбекский межрайонный суд удовлетворил иск Ульяны Михайловны к страховой компании и обязал "Сургуту-Бизнес" выплатить компенсацию за лечение и частично за моральный ущерб.

Фергана.ру, 5 апреля 2005 г.

Узбекистан: жительница Ферганы два года судилась со страховой компанией "Сугурта Бизнес"

1637 просмотров

22 марта 2005 в Мирзо-Улугбекском межрайонном суде по гражданским делам завершился довольно интересный процесс, характеризующий непростые взаимоотношения между большим бизнесом и простым человеком в Узбекистане. Редакция агентства "Фергана.Ру" давно следила за этим делом. Нам было очень интересно, чью сторону примет в итоге власть - на этот раз судебная. Мы решили не публиковать никаких материалов до завершения рассмотрения дела, чтобы наше слово не было воспринято, как попытка повлиять на суд. Сегодня судебное решение уже принято. Однако вопросов остаётся всё же больше, чем ответов.
В жизни случается всякое, а не только то, чего ты от нее ожидаешь. И надо быть осмотрительным, что бы реальная ситуация не завела в тупик. Особо осмотрительным надо быть при подписании документов - страхового договора, например.
Страхование жизни, здоровья или имущества - для многих жителей Узбекистана эти слова пока что - пустой звук. Даже газета "Народное слово" еще летом 2004 года писала о том, что на одном из заседаний парламентского Комитета по вопросам реформирования экономики было отмечено, что у страховых компаний "работа непосредственно с населением еще не поставлена на должный уровень, поэтому у людей нет понимания необходимости страхования". Иными словами, далеко не все граждане Узбекистана понимают, зачем им нужно страхование, и видят в расходах на страховку бесполезную трату денег.
Но есть и такая категория наших соотечественников, которым приходится волей-неволей страховаться. Консульские отделы большинства европейских стран, прежде чем выдавать въездные визы иностранцам, предлагают им оформить страховку. Это делается для того, чтобы туристы, посещающие эти страны, в неотложных случаях обладали элементарными возможностями получить квалифицированную врачебную помощь. При этом страховые полисы, полученные у страховых компаний Узбекистана, признаются многими посольствами. Туристы рады этому факту, рады и агенты некоторых страховых компаний - весело пересчитывая шуршащие банкноты они, как бы это помягче сказать, не особо настаивают на том, чтобы клиент ознакомился с условиями страхового договора перед его подписанием. Не особо они интересуются и состоянием здоровья их нового клиента, им это ни к чему, потому как платить по страховым случаям они, наверняка, и не собираются. Не верите? Тогда читайте дальше.
Бывшая учительница, а ныне пенсионерка из Ферганы, Ульяна Михайловна, летом 2002 года, поехала в Берлин, где благополучно гостила в семье своей дочери больше двух месяцев, ни о чем не тревожась. Инсульт поразил ее неожиданно на восьмидесятый день пребывания в Германии. Бригадой вызванных медиков она была доставлена в специализированную клинику города Берлина, где ей оказали медицинскую помощь и спасли жизнь. Конечно, врачи сразу поинтересовались у родственников наличием медицинской страховки. Родственники Ульяны Михайловны предъявили страховой полис компании "Сугурта Бизнес". Правда, уже на следующий день озадаченные врачи сообщили родственникам, что эта страховая компания отказывается оплачивать лечение. Причем решение об отказе было принято страховой компанией немедленно и заочно, чему врачи берлинской клиники очень удивились. Обычно, прежде чем выносить решение об оплате по страховому случаю, страховые компании запрашивают для изучения множество документов, иногда даже проводят экспертизу на месте - так это принято в мировой практике. Но только не в компании "Сугурта Бизнес".
Объясняя свой отказ в телефонном разговоре с родственниками заболевшей Ульяны Михайловны сотрудники компании пустились в рассуждения о том, что инсульт является следствием хронических заболеваний, а значит, страховка не может быть выплачена. А Ульяна Михайловна, как человек разумный, - продолжали должностные лица - должна была пройти обследование и при необходимости получить соответствующее лечение на месте, а не ехать в Германию.
Так вот почему агенты компании "Сугурта Бизнес", страхуя своих клиентов, даже и не спрашивают о состоянии их здоровья! Зачем им какие-то справки, результаты медицинских обследований? Заболели? А сами виноваты. Ведь едва ли не любое заболевание можно подвести под такие рассуждения. Даже инфекционное - раз заболели, значит, у вас иммунитет был ослабленный, надо было полечиться заранее, усилить иммунитет. Да и руки надо мыть перед едой. И - спи спокойно, руководство страховой компании. Подсчитывай барыши да вовремя отчёты в налоговую инспекцию сдавай. Правда, спустя некоторое время, в "Сугурта Бизнес" решили отказаться от страхования лиц, выезжающих за рубеж. Видать, всё же поняли, что платить по обязательствам хотя бы иногда, но придётся...
Медики из берлинской клиники продолжали лечение Ульяны Михайловны в течении сорока дней и устранили угрозу её жизни. Однако клиника - не благотворительное учреждение. Вопрос об оплате за это время так и не решился, и Ульяна Михайловна была выписана из клиники в связи с неоплатой за лечение, оставаясь парализованной и прикованной к постели, и с неоплаченым счётом на внушительную сумму.
Родственники Ульяны Михайловны, живущие в Узбекистане, не смирились с таким произволом. Попытка переговоров её сына с руководством компании "Сугурта Бизнес" к положительному результату не привела. Знакомые посоветовали обратиться в Госстрахнадзор. Само название этой организации говорит об её предназначении - надзор за страховыми компаниями. Но в ответ на письмо о неправомерных действиях страховой компании "Сугурта Бизнес" из Гостстрахнадзора была направлена обыкновенная отписка, которая дело никак не прояснила.
Всё ещё тяжело больная, с большим риском для её жизни, Ульяна Михайловна была перевезена к себе на родину в Фергану - без обещанного страховым полисом медицинского сопровождения и за свой счёт. В Фергане Ульяна Михайловна с сыном решили обратиться в суд. Оказалось, что суд должен проходить в Ташкенте, что для страховой компании очень удобно. Но представляете, каково это было для сына Ульяны Михайловны, вынужденного для участия в каждом судебном заседании ездить в Ташкент?
Адвокаты ответчиков сумели затянуть судебный процесс почти на два года. Сначала они просто не являлись на процесс, потом требовали время на ознакомление с делом, потом приходили новые адвокаты, и ознакомление с делом начиналось заново. Но их возражения на иск Ульяны Михайловны в суде остались бездоказательными. И вот оптимистическая весть - Мирзо-Улугбекский межрайонный суд удовлетворил иск Ульяны Михайловны к страховой компании "Сугурта Бизнес". По решению суда Ульяна Михайловна должна получить компенсацию за своё лечение и частично за моральный ущерб.
Хорошо, что через суд удалось добиться справедливого решения. Только, не будь у Ульяны Михайловны близких, способных выдержать двухлетнюю судебную тяжбу, да понести расходы на многократные поездки по 800 километров из Ферганы в Ташкент и обратно, то Ульяне Михайловне и теоретически не пришлось бы рассчитывать на защиту своих прав. Повезло ей и с адвокатами И.Бахмач и Г.А.Ишанхановой, которые проявили завидное упорство и высокий профессионализм. Но выходит, что другие граждане, будь они одиноки, оказались бы совершенно бессильны и бесправны перед могуществом страховой компании, подчиняясь закону джунглей "кто сильнее, тот и прав". Кто же должен охранять права граждан в таких случаях? Неужели некому? А ещё интересно, станут ли после этого случая доверять страховым полисам узбекских компаний? Или придётся нашим гражданам в другой раз страховаться в зарубежных компаниях, платить долларами да евро? И не следует ли компании "Сугурта Бизнес" извиниться перед медиками берлинской клиники, а заодно и перед всеми своими коллегами в Узбекистане, чей имидж на международной арене они запятнали?
PS. Ульяна Михайловна пока не получила от страховой компании "Сугурта Бизнес" никаких денег, потому что решение суда ещё не вступило в законную силу и у страховщика есть формальное право обжаловать это решение и тянуть с выплатой ещё пару лет. Нам очень интересно - хватит ли совести у страховой компании пойти по этому пути или в них проснётся сострадание к ближнему и они оплатят прикованной к постели Ульяне Михайловне положенное страховое возмещение за страховой случай 2002 года. Ведь только тогда мы сможем поставить точку в этой истории.
 
Х.АРИПОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »